Информация для жителей по оплате квитанций за теплоснабжение
В начале декабря галичане получили счета за отопление за октябрь. И хотя суммы к оплате в них оказались отнюдь не заоблачными, как опасались многие, а вполне соотносимыми с цифрами прошлогоднего начала отопительного сезона, у большинства жителей платежки все же вызвали растерянность.
Непривычный вид документа, незнакомый лицевой счет для перечисления платежа и многочисленные неточности в расчетных параметрах вызвали у жителей многоквартирных домов множество вопросов. К тому же в соцсетях тут же появились высказывания в духе «А платежки-то ненастоящие!» и призывы не оплачивать счета.
Чтобы снять все вопросы галичан, исполняющий обязанности главы города Алексей Карамышев собрал в своем кабинете представителей администрации, управляющих компаний, контролирующих и надзорных органов - прокуратуры и жилищной инспекции - и ООО «Региональная тепловая инвестиционная компания». В результате на совещании были обсуждены все вопросы, возникшие у галичан, получивших счета по отоплению за октябрь.
Вопрос первый: почему октябрьские платежки пришли с практически месячным опозданием?
Компания начала работу в Галиче практически перед самым началом отопительного сезона. По независящим от компании причинам ООО «РТИК» вынуждена была отказаться от выпуска единого платежного документа для жителей Галича, а значит, для того, чтобы решить все вопросы по формированию актуальных и полных баз потребителей тепла, потребовалось больше времени. Отчасти именно это обстоятельство и стало причиной задержки по выставлению счетов населению.
Вопрос второй: не являются ли эти платежки мошенническими? Что за счет указан для перевода платежа? Не будет ли плата за отопление за осенние месяцы позднее вновь включена в счета за ЖКХ?
По договору, заключенному с городской администрацией, услуги по обеспечению теплом населению Галича в октябре предоставляла ООО РТИК. Номера счетов, указанные в квитанции, присвоены плательщикам этой компанией. После оплаты все средства будут перечислены Сбербанком на счет ООО «РТИК» . Никакая иная организация не сможет повторно выставить счета за тепло за период, когда в городе работала ООО РТИК.
В случае отказа от оплаты теплоснабжающая организация будет обращаться с заявлением о взыскании платы в судебные инстанции, поскольку услуга по снабжению теплом фактически была предоставлена гражданам.
Вопрос третий: за какой период начислена плата в счете, ведь отопительный сезон в разных районах города начался в разные сроки?
Потребителям, подключенным к тепловым сетям контура автокранового завода, направлены квитанции, в которых плата за отопление начислена с 7 октября - с момента запуска котельной ГАКЗ.
Жителям домов, отапливаемых другими котельными, выставлены объемы по отоплению за 29-30 сентября и полный октябрь.
Вопрос четвертый: каким образом производились начисления показаниям приборов учета или по нормативам?
В соответствии с Постановлением Правительства Россйиской Федерации от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления гражданам произведены:
- при отсутствии общедомовых приборов учета или при наличии общедомовых приборов учета, не прошедших очередную проверку готовности узла учета к эксплуатации, - по нормативам на отопление, принятыми Департаментом ТЭК и ЖКХ Костромской области постановлениями №2-НП от 27.02.2017 года, №12-НП от 3.072017 года, №29 от 16.08.2018 года, решением Думы городского округа №303 от 25.10.2018 года.
- при наличии узлов учета, прошедших очередную проверку готовности узла учета к эксплуатации и получивших акт допуска, по показаниям приборов учета за расчетный период.
Объемы горячей воды начислены жителям исходя из норматива на 1 человека, проживающего в жилом помещении, по причине отсутствия данных о количестве проживающих и показаний индивидуальных приборов учета горячей воды.
Вопрос пятый: в платежках есть явные ошибки - по площади жилья, горячему водоснабжению и коэффициентам, применяемым для расчета для домов разной этажности. Откуда взялись неточности и как их исправить?
В квитанциях применена площадь квартир и характеристики многоквартирных жилых домов (этажность и прочее) на основании данных Росреестра Российской Федерации. При расхождении данных по площади помещений и прочим характеристикам, потребитель может обратиться в ООО «РТИК» за перерасчетом, с обязательным приложением документов, подтверждающих личность собственника, право владения помещением, а так же технический паспорта помещения.
Вопрос шестой: в квитанциях не указана фамилия плательщика. Вместо нее стоит определение «конфиденциально». Каким образом по этой платежке будут производиться начисления субсидий по оплате коммунальных услуг, ведь они начисляются конкретному плательщику.
По словам специалистов отдела социальных выплат Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению Костромской области, они не видят оснований для отказа в начислении субсидий при отсутствии в счете-извещении фамилии плательщика. Главное, чтобы там точно был указан адрес жилья.
Вопрос седьмой: если в квитанции найдены ошибки или у жителя просто остаются сомнения в справедливости суммы, выставленной к оплате, куда они могут обратиться за помощью?
Для консультации по правильности расчетов в квитанции можно обратиться в свою управляющую компанию, а также в отдел городского хозяйства администрации.
В случае, если гражданин обнаружил в квитанции явную ошибку, обращаться нужно непосредственно в ООО «РТИК» по фактическому адресу ее нахождения: город Галич, улица Свободы, д.28.
Телефоны для связи: 8 (49437) 2-10-82 или 8.9611273490.
Внимание! Адрес организации, указанный на квитанции, является юридическим.
С 15 декабря договор между ООО «РТИК» и администрацией города будет расторгнут. Снабжением жителей теплом займется созданное в городе муниципальное унитарное казенное предприятие «Галичская теплоснабжающая организация». Однако даже после расторжения договора все претензии граждан будут рассматриваться ООО РТИК в Галиче.
